Service & Garantie

Garanties, klachten dienen door de klant zelf rechtstreeks naar www.aqua-fun.info te worden gecommuniceerd via het garantieformulier, onder het kopje overige/aftersales. De claim wordt opgelost door onze serviceafdeling door het kapotte onderdeel te vervangen en dit direct naar de consument te sturen.

Voor een aantal producten wordt de service/garantie verleend door de Fabrikant.

Garanties
Om eventuele problemen snel op te kunnen lossen hebben we de garantieprocedure van onze producten zelf in handen genomen. Dit geldt voor Mylife, Gre, Summerfun en Jilong. Claims met betrekking tot bodemstofzuigers worden afgehandeld door de fabrikant. Zie hiervoor het kopje Kayak verderop op deze pagina.

Handelswijze
De klant dient zelf via onze website www.aqua-fun.info een garantieformulier in te vullen. De garantieformulieren vindt u onder het kopje Garantieformulieren op deze pagina.

Let op! Het garantieformulier kan enkel digitaal worden verzonden. Naast de NAW gegevens van de klant en een omschrijving van het probleem dienen er ook drie foto’s toe worden gevoegd:

  • Foto van het aankoopbewijs;
  • Gedetailleerde foto van het probleem;
  • Algemene foto van het product (bijvoorbeeld een zwembad en zijn omgeving).

Garantieformulieren Jilong

Klik hier om het garantieformulier Spa in te vullen en te versturen
Klik hier om het garantieformulier van de Passaat baden in te vullen en te versturen
Klik hier om het garantieformulier van de Sirocco baden in te vullen en te versturen
Klik hier om het garantieformulier van de Mistral baden in te vullen en te versturen
Klik hier om het garantieformulier van de Marin baden in te vullen en te versturen
Klik hier om het garantieformulier van de trappen in te vullen en te versturen
Klik hier om het garantieformulier van de pompen in te vullen en te versturen

Garantieformulieren Gre

Klik hier om het garantieformulier Algemeen in te vullen en te versturen
Klik hier om het garantieformulier voor Stalenwand baden in te vullen en te versturen
Klik hier om het garantieformulier voor Stalenwand baden met houten ombouw in te vullen en te versturen
Klik hier om het garantieformulier van de splash baden in te vullen en te versturen

Kayak robot bodemstofzuigers

Op onze robot bodemstofzuigers zit 2 jaar garantie. Vanwege het technische component wat komt kijken bij deze robots hebben wij besloten om de garantie af te laten handelen door de fabrikant. Zij hebben alle kennis in huis om eventuele problemen te kunnen verhelpen. Als u een garantieclaim heeft kunt contact opnemen met ons via service@aqua-fun.info. Vermeld in deze mail het probleem, uw NAW gegevens, telefoonnummer en e-mailadres. Vervolgens ontvangt u van ons een document waarmee u de stofzuiger kunt verzenden naar onderstaand adres. Let op: De verzendkosten zijn voor u.

EMS
72 rue des Essards
Z.I SUD
71000 MACON, France